소비자구매에 대해 물어보기를 두려워 할 수도있는 상황들

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유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·휴대폰쇼핑(65.4%), TV홈쇼핑(40.2%), SNS 플랫폼(20.8%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2018년 조사(4.7%)의 2배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.5%로 조사됐다.