소비자경험으로 문제를 해결하는 방법
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현대백화점 신촌점에서는 오는 23일까지 수험표를 가져오면 컨택시, 푸마, 닥터마틴 등 40여개 브랜드에서 최대 40%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 26일까지 식당가 11개 가게에서 2만원 이상 결제하면 현금처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.
현대백화점 신촌점에서는 오는 23일까지 수험표를 가져오면 컨택시, 푸마, 닥터마틴 등 40여개 브랜드에서 최대 40%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 26일까지 식당가 11개 가게에서 2만원 이상 결제하면 현금처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.
롯데면세점 관계자는 “소크기 모임이지만 팬더믹 잠시 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 대상이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 대비해 차근차근 준비하고 있을 것입니다. 동시에 저자들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 쓰고 있을 것입니다”라고 이야기 했다.
블라인드 전문업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 60% 할인된 가격에 판매하며 50만원 이상 구매한 손님에게는 사은품을 증정끝낸다. 커튼 전공업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 80% 할인 혜택을 공급하며 행사 기한에 구매 대상에게는 상위 클래스 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정된다.
정부도 소비 향상책으로 확실한 참가에 나섰다. 민관이 힘을 합쳐 경기회복 전환점을 만드는데 몰입있다는 방침이다. 위드 코로나19에 맞춰 2200억원 규모 소비 쿠폰을 발급하고 대형마트 등의 영업기간 제한도 해제하였다. 이번년도 코리아세일페스타 역시 온·온,오프라인 전반에 걸쳐 역대 최대 2051개 기업이 참여한다.
이 매니저는 “인스타그램에서 호기심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 생각이 없던 제품을 인스타그램 광고로 접하고 구매한 경험을 주로 해보셨으리라 생각한다”며 “인스타그램은 브랜드를 인지하는 것에서부터 실제 구매까지 상품 판매 여정 전체를 효율적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했었다.
국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 68점으로 2017년(69.7점)보다 2.6점 하락했다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.6점으로 2017년(69.2점)보다 1.3점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 구매자의 만족도는 63점으로 2017년(61점)보다 거꾸로 높아졌다.
반면 코로나 바이러스 감염증로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 오프라인 수입은 전년 대비 60% 증가한 2050억달러(약 242조원)를 기록할 것으로 예상했다. 이것은 지난해 35% 발달률 예비 많이 둔화한 수치다.
업계 지인은 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 회사의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 발생할 수 있습니다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 해외 기업 모두 행사 크기와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 보여진다”고 전했다.
이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 한국 파트너십 담당 이루리 매니저는 모바일 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조하였다. 그는 '과거의 쇼핑은 사람이 아을템을 찾는 형태인 반면, 근래에에는 기계 학습(머신러닝) 기술을 활용해 상품이 사람을 찾는 모습가 됐다'고 이야기했다.
한편 문화체육관광부의 말에 따르면, 지난 16일부터 29일까지 싱가포르 관광객 1016명 이상이 대한민국을 찾은 것으로 보여졌다. 앞서 18일 오후 일산 용산구 HDC신라면세점에도 색다른 싱가포르 단체 70여 명이 쇼핑을 즐겼다. 이들은 지난 22일 싱가포르로 귀국했다.