블라인드 전문업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 20% 할인된 가격에 판매하며 20만원 이상 구매한 누군가에게는 사은품을 증정완료한다. 커튼 전공업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 80% 할인 혜택을 제공하며 행사 시간에 구매 손님에게는 상위 클래스 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정된다.
업계 지인은 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 업체의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 발생할 수 있습니다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 해외 기업 우리 행사 규모와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 예상된다”고 말했다.
이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 우리나라 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조하였다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 상품을 찾는 모습인 반면, 며칠전에는 기계 학습(머신러닝) 테크닉을 활용해 상품이 현대인을 찾는 모습가 됐다'고 이야기했었다.
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CJ온스타일 관계자는 “코로나19로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 고객과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 지속되고 있을 것이다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 대화 기술로 저자의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 이야기 했다.
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국내에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온/오프라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 국내 구매자에게도 높은 관심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 11일에 맞춰 행사 덩치를 키웠다. 알리바바 티몰에선 전년보다 13% 많아진 27만개 브랜드가 참여한다.
실제로 3월 직후 사용 고객 수는 40만명, 전체 채팅 건수는 900만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 60%로, 이 중 30% 이상은 재이용할 의향이 있습니다고 응답했다.
또 응답자의 66%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 작년 54%보다 상승했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 11월 시작한 설문조사에서도 미국 구매자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 가게를 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있을 것이다. 작년 같은 조사에서는 이 비율이 49%였다.
한국구매자원이 1일 통보한 ‘2023년 한국의 소비생활지표 조사의 말을 인용하면 전국 90세 이상 남녀 중 82.4%가 최근 TV홈쇼핑, 인터넷·핸드폰 쇼핑, 해외 직구 등을 사용한 디지털 소비를 경험한 적이 있습니다고 답했다. 직전 조사인 2013년 49%에 비해 6배 가량 늘어난 수치다.