롯데면세점 직원은 “소덩치 단체가지만 팬더믹 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 대상이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 대비하고 있을 것이다. 동시에 손님들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 다루고 있을 것입니다”라고 전했다.
통상 3월은 국내 e커머스 기업에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내 소비심리도 치솟기 때문이다. 통계청의 말을 빌리면 작년 5월 온라인쇼핑 거래액은 11조319억원으로 작년 동기예비 15.2% 늘었다. 매년 3월 매출 신장률이 50%에 육박끝낸다.
이날 행사에 참석한 각 사 전문가는 입을 모아 ‘상품 태그 기능을 이용하기를 권하였다. 상품 태그는 오프라인 사업자의 콘텐츠에 아을템을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 사용자는 콘텐츠 내에 있는 상품 태그를 클릭하면 해당 아에템에 대한 이야기을 당연하게 접할 수 있을 것입니다.
해외에서도 본격적으로 대크기 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 오프라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 국내 구매자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 16일에 맞춰 행사 규모를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 15% 불어난 27만개 브랜드가 참여한다.
컨설팅업체 액센츄어는 지난 7월 미 구매자 1500명을 대상으로 통계조사한 결과 41%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌습니다. 또 32~39세 구매자의 50%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했었다.
카페24는 이번년도 5월부터 페이스북과 손잡고 ‘페이스북 숍스, ‘인스타그램 숍스 기능을 자사 플랫폼과 연대구 서비스 중이다. 카페24 기반 쇼핑몰을 운영하는 온,오프라인 사업자는 이러한 과정으로 북미, 일본, 동남아 등 페이스북•인스타그램이 진출한 국가 구매자에게 상품을 선보일 수 있다.
정부도 소비 촉진책으로 확실한 원조에 나섰다. 민관이 힘을 합쳐 경기회복 전환점을 만드는데 주력있다는 방침이다. 위드 코로나 바이러스 감염증에 맞춰 2800억원 규모 소비 쿠폰을 발급하고 대형마트 등의 영업시간 제한도 해제하였다. 올해 코리아세일페스타 역시 온·온,오프라인 전반에 걸쳐 역대 최대 2057개 회사가 참석한다.
현대백화점 신촌점에서는 오는 27일까지 수험표를 가져오면 컨자전거, 푸마, 닥터마틴 등 30여개 브랜드에서 최대 30%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 24일까지 레스토랑가 16개 가게에서 2만원 이상 결제하면 실제 돈처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.
반면 코로나바이러스감염증로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온/오프라인 수입은 작년 준비 70% 많아진 2050억달러(약 245조원)를 기록할 것으로 전망했다. 이는 작년 39% 성장률 대비 많이 둔화한 수치다.
실제로 3월 직후 이용 고객 수는 40만명, 전체 채팅 건수는 400만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있습니다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 40%로, 이 중 20% 이상은 재사용할 의향이 있습니다고 응답했다.